Impacto del home staging virtual. Marketing inmobiliario
Medir los resultados de las acciones de marketing es crucial para cualquier proyecto empresarial, especialmente para las agencias inmobiliarias, que necesitan que su producto, las viviendas, tengan la mayor visualización posible con una estrategia rentable.
En esta entrada se van a señalar los canales e índices con los que evaluar el impacto de las imágenes publicadas de una propiedad, dependiendo de su grado de atractivo.
El interesado en comprar una propiedad tenderá a clicar en las imágenes más atractivas entre las de dos inmuebles que se comercialicen en precios similares.
Entendemos que el operador inmobiliario ya está familiarizado con la importancia de sacar al mercado la propiedad de forma atractiva, con decoración, iluminación, la mejor posible distribución de los espacios y buena fotografía, algo que se viene denominando home staging.
Stage = escena, escenario. Realizar una puesta en escena de la vivienda, hacer un decorado como en el teatro, para convertirla en un hogar atrayente que convenza para ser adquirido, pese a que el interesado ya conoce que es una simulación
En esta entrada en lugar del home staging tradicional, mediremos el impacto del home staging virtual en una agencia inmobiliaria, por ser una herramienta igual de efectiva pero exponencialmente más productiva.
Evaluar la efectividad de nuestras publicaciones ayudará a que desarrollemos y optimicemos estrategias que obtengan los mejores resultados con el menor consumo en esfuerzo, tiempo y dinero.
Importancia de Medir los Resultados: Evaluación de la eficacia
Comparación de Rendimiento: Es esencial comparar el rendimiento de las publicaciones antes y después de la implementación del home staging virtual. Esto incluye prestar atención al número de visitas y consultas en relación al tiempo desde que se subieron las nuevas imágenes. Básicamente, lo que son el número de impresiones y la tasa de clics.
Indicadores Clave de Rendimiento (KPIs): A continuación, pasamos a los KPIs específicos para evaluar la efectividad del incremento en impresiones y tasas de clics, que se corresponden con el cierre de funnel de ventas: tasa de conversión desde las consultas a las visitas cualificadas al inmueble y de ahí a las negociaciones y ventas.
En otras palabras, este es el siguiente paso tras obtener el número de impresiones y la tasa de clics. Este dato nos dice cuántas conversiones ha tenido esa tasa de clics, es decir, cuantas personas han llamado o se han interesado por el inmueble cuando les ha aparecido en la búsqueda.
Posteriormente pasaríamos a los KPIs de las siguientes fases del embudo de las que ya no dependen el atractivo de las imágenes sino de las habilidades desarrolladas por el operador inmobiliario: conversión a visitas con intención de compra, negociaciones y reservas o cierres.
SEO y Posicionamiento
Optimización para los Buscadores: Las imágenes y descripciones mejoradas no solo atraen a más compradores, sino que también mejoran el SEO de las propiedades, aumentando su visibilidad en los motores de búsqueda.
Es decir, el número de clics es la métrica base que utilizan los algoritmos de posicionamiento de Google y de los portales inmobiliarios. También el engagement, el enganche o vínculo, que se obtiene del tiempo de permanencia en el producto o la recurrencia del usuario en volver a ver el producto.
Por consiguiente, unas imágenes que obtengan más clics, tiempo de permanencia y recurrencia, subirán de posición la ficha del inmueble en las que están incluidas, provocando un efecto bola de nieve ya que, al posicionarse más arriba, serán vistas más veces y provocarán más aumento en las impresiones (las veces que el producto le aparece al usuario), tasa de clics, permanencia o recurrencia.
Análisis de Canales
Web y Portales Inmobiliarios: Es fundamental medir el impacto en diferentes canales. Cada plataforma puede mostrar resultados variados, y entender esto permite ajustar las estrategias para maximizar la efectividad en cada medio. Para la web debemos acudir a las mediciones que arrojan dos plataformas: Search Console y Analytics.
Es necesario que el profesional inmobiliario que se familiarice con ambas plataformas y en un breve espacio temporal saber identificar las mediciones que arrojan y extraer información de su análisis. Más adelante en esta entrada, entraremos más profundamente en esas métricas.
Redes Sociales: Facebook, Instagram, LinkedIn y TikTok son esenciales para la promoción inmobiliaria.
Debemos también tener en cuenta que en las RRSS no solo cuenta el atractivo de la imagen sino el formato y calidad de la publicación. Bien sea un post, un carrusel, un vídeo o un reel, hay también que prestar atención a la elaboración del copy, del mensaje.
Analizar el rendimiento en estas plataformas puede proporcionar insights valiosos. La plataforma de META aporta métricas muy significativas en cuanto a interacción con el contenido y el alcance, además de otras complementarias que también son interesantes, como el incremento de la audiencia (seguidores) y hábitos propios de los seguidores que indican los mejores momentos para publicar dependiendo del mayor número estimado de personas (seguidores y no seguidores) a los que se les mostrarán tus publicaciones. TikTok funciona de manera similar en su presentación de métricas.
Respecto de LinkedIn, cuya función se orienta tanto a la formación de redes o círculos, como de venta o conexiones para venta en esos círculos, un servicio como el home staging (tradicional o virtual) debe constar en nuestro porfolio de servicios e integrado en nuestra estrategia de marketing, para dar a conocer qué herramientas ponemos a disposición de nuestros clientes para generar ventas.
Impacto del home staging virtual. Marketing inmobiliario
Herramientas y Métodos de Medición 1: CRM INMOBILIARIO
Métricas Precisas: Los CRMs inmobiliarios ofrecen datos detallados sobre el comportamiento y rendimiento de las publicaciones, permitiendo un análisis profundo y preciso. Aquí, nos interesa saber la variación de tasa de clics, en caso de haber publicado la vivienda anteriormente sin home staging virtual, y la tasa de conversión de ese aumento del número de clics. Es decir, cuantas personas hemos introducido en el funnel de ventas de entre todos los que han clicado en la publicación
Seguimiento de Leads: Precisamente, para conocer la tasa de conversión, es necesario monitorizar el recorrido de los leads desde el primer contacto hasta el cierre de la operación con reserva
Impacto del home staging virtual. Marketing inmobiliario
Herramientas y Métodos de Medición 2: Portales Inmobiliarios
Tasa de Clics (CTR): Medir el interés generado por las imágenes mejoradas a través del CTR en los anuncios de los portales inmobiliarios.
Rendimiento de las propiedades: Se debe tener en cuenta el rendimiento de las diferentes propiedades (tengan o no home staging virtual) que tenemos publicadas en portales inmobiliarios para identificar qué imágenes y descripciones generan más interés.
Aquí, los propios portales inmobiliarios ofrecen las métricas de muy diversa forma, desde la calidad general del anuncio según la propia evaluación del portal inmobiliario, hasta los detalles de las impresiones y tasa de clics en una unidad de tiempo concreta (diaria, semanal, mensual, trimestral o períodos definidos por el usuario), que nos informa del interés real que ha tenido el inmueble.
Impacto del home staging virtual. Marketing inmobiliario
Herramientas y Métodos de Medición 3: Google Analytics
Tráfico Web y Tiempo de Permanencia: Monitorear el tráfico y el comportamiento de los usuarios en la página web de la agencia para entender la efectividad de las publicaciones con imágenes más atrayentes. Cada propiedad y página que en las que se encuentran las propiedades aparecen en las métricas. Es necesario consultarlas para saber el rendimiento de las publicaciones
Conversiones: Medir las conversiones derivadas de las visitas, como solicitudes de información o agendamiento de visitas.
Cómo medir el Impacto del Home Staging Virtual en el marketing inmobiliario
Herramientas y Métodos de Medición 4: Search Console
- En Search Console tenemos también información sobre la web en general y sobre cada elemento medible de la web en particular.
Además, obtenemos una visión general del número de impresiones, número de clics, CTR y posición general que es interesante conocer y comprender.
Impacto del home staging virtual. Marketing inmobiliario
Herramientas y Métodos de Medición 5: Estadísticas de Redes Sociales
Interacción y Alcance: Utilizar las herramientas de análisis de redes sociales para medir la interacción (likes, comentarios, shares) y el alcance de las publicaciones en Facebook, Instagram, LinkedIn y TikTok.
Engagement Rate: Esta métrica es necesario entenderla tanto a nivel general de cuenta de negocio, como a nivel particular de cada publicación. Para ello, se debe consultar la actividad completa de la cuenta prestando atención al crecimiento de seguidores y al número de interacciones con nuestras publicaciones. Y también las métricas de cada publicación que indiquen el alcance de la publicación y su éxito, es decir: cuentas a las que llega, cuentas que interactúan y modo en que interactúan (likes, shares o comentarios)
Conclusión
Medir los resultados de las publicaciones de propiedades es vital para cualquier agencia inmobiliaria que utilice home staging. Bien sea home staging físico/tradicional o sea home staging virtual, es necesario implementar y conocer un sistema robusto de medición y análisis ayudará a maximizar el impacto de esa inversión en acción de marketing, optimizar la estrategia y mejorar la conversión de interesados en compradores.
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